Perguntas Frequentes

A maioria dos nossos alunos começa a sentir confiança em conversas básicas após 4-6 semanas de prática regular com os scripts de interação. Focamos em situações reais do seu dia a dia, por isso o progresso é rápido e prático.

Temos um programa específico de gestão de reclamações que ensina linguagem empática, técnicas de escuta ativa e frases que funcionam realmente para desescalar tensão. Aprende a validar a frustração do cliente e propor soluções de forma assertiva, tudo em inglês.

Os scripts são estruturas base que ensinam a ordem lógica de uma conversa profissional. Trabalha-se depois a naturalidade e adaptação pessoal, porque uma frase engessada soa artificial. O objetivo é que se sinta confortável mantendo o profissionalismo.

Não. Focamos no vocabulário específico do atendimento e nas estruturas que realmente usa no dia a dia. Um cliente quer ser compreendido e resolvido, não quer uma aula de gramática.

Um curso genérico ensina inglês geral. Nós ensinamos inglês para situações específicas que enfrenta: como responder a uma reclamação, como confirmar informações sem erros, como soar empático e profissional. Cada aula é focada em cenários reais do seu trabalho em atendimento ao cliente.

Oferecemos acesso continuado aos materiais e scripts, além de sessões de dúvidas. Sabe que pode voltar sempre que encontre uma situação nova no trabalho e precise de ajuda para a comunicar bem em inglês.